2025년 편의점 ‘교환·환불 정책’, 소비자가 꼭 알아야 할 3가지 변화
2025년 편의점 ‘교환·환불 정책’, 소비자가 꼭 알아야 할 3가지 변화 [오늘의 정보한닢 🍂] 2025년부터 편의점 3사는 고객 편의 개선을 위해 ‘교환·환불 정책’을 일부 조정했습니다. 소비자가 알아두면 바로 이득이 되는 핵심 3가지만 정리합니다. ✔ 핵심 3줄 요약 ① 유통기한 임박 상품 환불 가능 범위 확대 → 구매 후 바로 변질·이상 발견 시 환불 기준이 명확해졌습니다. ② 즉석식품(도시락·샌드위치) 품질 보증 강화 → 개봉 후 바로 이상 있으면 점포 방문만으로 교환 가능. ③ 컵얼음·디저트류 파손 시 즉시 교환 허용 확대 → 운반 중 파손(구매 직후)에 대한 교환 기준이 완화되었습니다. 👉 편의점별 차이가 있으므로, 결제 전 간단히 기준만 체크해두면 좋습니다. 👉 특히 ‘즉석식품’은 2025년부터 교환 규정이 더 명확해졌습니다. 🛒 소비자가 꼭 기억할 변화 3가지 1) 유통기한 24시간 이내 제품 환불 기준 마련 변질·이상 냄새·외관 변화가 확인되면 점포에서 바로 조치 받을 수 있습니다. 2) 즉석식품 조리 불량 교환 기준 강화 · 밥이 덜 익음 · 내용물 누락 · 심한 편차 등 구매 당일만 증빙되면 교환 가능합니다. 3) 컵얼음·디저트류 파손 ‘즉시 교환’ 가능 점포 증가 특히 얼음컵은 파손률이 높아 소비자 요구 반영으로 교환 범위가 넓어졌습니다. 출처: 한국소비자원 – 편의점 자율규약 분석 https://www.kca.go.kr 편의점 3사 고지 자료(CU·GS25·세븐일레븐)
